IKEA. DETECTIVES
Cada agosto comienza el reparto del catálogo de IKEA. Y año tras año ocurre lo mismo: las redes sociales de la marca se saturan con miles de comentarios preguntando cuándo les llegaría a su buzón.
El objetivo de la campaña era descongestionar la labor de respuesta del equipo de atención al cliente automatizando el proceso. Así que contratamos a Sánchez y Montoya, una pareja de detectives que te decían si tu catálogo estaba en camino a través de tu código postal.
